招聘提示:收取培训费、贷款培训,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用、鼓吹出国出境务工短期内可获得丰厚报酬等都属违法行为,请求职者提高警惕,谨防上当受骗,如遇类似情况,请立即举报。校园招聘违规举报
2026年9月28日 点击人次:86
“一切由你创造”顺丰集团-2027届校园招聘简章
一、公司简介
顺丰于1993年成立于广东顺德,总部位于中国深圳。经过多年发展,顺丰已成为中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商*,在《财富》世界500强企业榜单中位列第372位。顺丰提供包括时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、供应链及国际(含国际快递、国际货运及代理、供应链)等物流服务。同时,公司以领先的科技赋能,为客户打造全球端到端一站式安全高效的智慧供应链体系,致力于成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。
*根据弗若斯特沙利文报告,以2025年的收入统计
二、招聘对象
2027届本科及以上学历毕业生。
毕业时间:2026年10月1日-2027年9月30日(中国大陆(内地)以毕业证为准,中国港澳台及海外地区以学位证为准。)
三、岗位要求
大学英语四级(CET-4)成绩425分以上(小语种或托福、雅思、GRE等其他英语考试应达到同等水平);
优秀的学习能力,良好的逻辑思维与数据分析能力,具备团队协作意识与沟通能力;
服从岗位调配者优先。
四、招聘职位信息
(一)职能专业岗-AI训练师:
1.负责智能客服机器人(语音IVR、在线机器人)日常运维与状态监控,及时发现并解决异常,保障机器人稳定运行与服务表现持续提升。
2.完善知识库体系,编辑配置FAQ内容、话术脚本与自助服务引导流程,迭代优化语料内容,确保各业务场景下话术的准确性、合规性与用户体验一致性。
3.负责语音及在线客服机器人的语料收集、意图标注与模型训练,持续优化应答逻辑、对话路径与业务匹配度,提升自助解决效率。
4.基于知识库数据、机器人交互日志及语音AI分析结果,挖掘客户真实需求与痛点,形成产品优化建议或需求文档,协同产品团队推动功能迭代,实现服务降本增效。
(二)职能专业岗-客服运营支持专员:
1.协助制定公司或经营本部部署的各项客户服务管理工作方案与流程,确保方案顺利落地实施。
2.协助制定KPI指标及员工绩效考核方案,定期评估与辅导下属,推动工作绩效持续提升。
3.协助制定客服线岗位考核与评价机制,定期完成数据评估,为人员晋升与淘汰提供依据。
4.协助推动客户服务管理工作,保障客户服务正常运行与服务水平达标。
5.协助处理所负责模块重大工作事项,包括升级投诉、理赔事件等,保障客户满意度。
6.集团任务协同 — 协助部门负责人完成集团或本部统一部署的客户服务、客户管理及其他业务支持工作。
(三)经营管理岗-服务组组长:
1.负责本小组日常现场管理,包括人员出勤、工位秩序、服务状态及基础运营保障。
2.负责跟进处理客服升级投诉问题,协调资源推动解决并闭环反馈。
3.监控团队关键指标达成情况,通过日常复盘、案例培训和过程检查,并对员工进行辅导,以提升整体执行质量。
4.监督各项新业务、新项目在本小组的落地执行情况,确保按标准推进。
5.沟通了解对员工工作态度、心态等加强团队氛围建设,不断提升员工满意度,提升团队活力,降低员工流失。
五、招聘流程
欢迎参加我们的校内宣讲会!您将深入了解行业领军企业的核心业务与战略布局,现场还可解锁专属福利、与高管零距离交流,并获得简历优先筛选通道!
(一)登录顺丰招聘官网(campus.sf-express.com)或顺丰校园招聘微信公众号→在线注册简历→在线测评→初试→复试(实习)→终试→Offer发放→签约。
1.注册简历:完善个人简历信息后,可选择意向职位进行在线申请;
2.在线测评:职位申请后请等待测评通知,收到测评后请于48小时内完成在线测评;
3.面试/笔试(研发岗):通过简历筛选或笔试之后,进行现场/线上面试;
4.Offer发放:面试通过后即时发出;
5.签约:在Offer规定期限内完成签约;
6.入职:拿到毕业证、学位证即可入职;如提前拿到上述材料,可与公司联系。
(二)注意事项:
所有的通知均面向已注册简历的同学,注册简历时请务必确保个人信息(毕业院校、毕业时间、英语成绩等)填写准确;
接到笔试(面试)通知的同学,请按照通知要求参加。
六、更多详情请通过以下方式了解
(一)招聘网站主页:campus.sf-express.com
(二)顺丰校园招聘微信公众号

顺丰集团
2026年9月
湖南顺丰信息服务科技有限公司
领域:交通运输、仓储和邮政业
规模:1000-5000人
地址:湖南省长沙市芙蓉区小古城路3号隆平创新中心
BAA
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